Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta é uma tradução para sua comodidade. Em caso de diferença, prevalece a versão em espanhol.
Estas condições se aplicam às reservas de aluguel de carros sem motorista feitas em goby.com.ar. Ao confirmar uma reserva, você as aceita. O contrato de aluguel que você assina ao retirar o veículo as complementa.
O principal, em resumo
- Você tem 10 dias corridos a partir da reserva para se arrepender e receber de volta tudo o que pagou.
- Depois desse prazo, se você cancelar, retemos o equivalente ao sinal (30% do total) e devolvemos o restante.
- Se você não comparecer para retirar o carro ou devolvê-lo antes, não há reembolso.
- Alterações de data, horário ou duração estão sujeitas à disponibilidade.
Conteúdo
1.Quem presta o serviço
O serviço é prestado por Destino Andino S.R.L. (CUIT 30-71436242-5), titular da marca Go By Rent a Car, com sede em Av. San Martín 555, local 2, (8370) San Martín de los Andes, Neuquén, Argentina.
Contato: reservas@goby.com.ar, telefone (02972) 411-300 e WhatsApp +54 9 2944 796944.
2.Como fazer uma reserva
- Pelo site, o aluguel mínimo é de 3 dias e é preciso reservar com pelo menos um dia de antecedência.
- A disponibilidade e o preço são calculados na hora. A reserva fica pendente até o pagamento ser confirmado, e é confirmada com o voucher que enviamos por e-mail.
- Você reserva uma categoria de veículo: o modelo exibido é indicativo e pode ser entregue outro da mesma categoria.
3.O que o preço inclui
A tarifa é calculada por dia conforme a temporada e inclui quilometragem livre, seguro contra todos os riscos com franquia, assistência mecânica e guia de viagem.
Os extras (cadeirinha, condutor adicional, correntes, redução de franquia, entre outros) e a taxa do local de entrega, se houver, são somados e exibidos antes de confirmar. A entrega no Aeroporto Chapelco não tem custo em aluguéis de 7 dias ou mais.
4.Pagamentos
- Você pode reservar pagando um sinal de 30% e pagar o restante ao retirar o veículo, com cartão de crédito ou débito, dinheiro ou transferência.
- Se a retirada ou a devolução forem a partir de 1º de novembro, pedimos o pagamento total ao reservar. Com o pagamento confirmado, a tarifa fica congelada.
- O preço publicado é para pagamento por transferência ou em dinheiro. No cartão há um acréscimo de 6%, e o total no cartão é exibido antes de confirmar.
- Se você pagar online, o meio de pagamento pode acrescentar uma taxa, que é exibida antes de pagar.
5.Requisitos para retirar o veículo
- Ter pelo menos 21 anos.
- Carteira de motorista válida, emitida no seu país de origem.
- Documento de identidade ou passaporte.
- Cartão de crédito em nome do condutor principal, para o depósito de garantia.
Só podem dirigir as pessoas registradas no contrato. Mais detalhes em Requisitos e perguntas frequentes.
6.Depósito de garantia e franquia
Ao retirar o veículo, é feita uma pré-autorização no seu cartão de crédito pelo valor da franquia. Ela é liberada ao final do aluguel, depois da revisão do veículo.
Em caso de danos ou sinistro, você responde até o valor da franquia que consta no contrato. Você pode reduzi-la contratando o adicional diário de redução de franquia.
7.Retirada e devolução
- O veículo é retirado e devolvido na data, no horário e nos locais da reserva. Você pode retirar em um lugar e devolver em outro, desde que um dos dois seja San Martín de los Andes.
- O nível de combustível fica registrado no contrato na retirada. O veículo deve ser devolvido com o mesmo nível; se faltar, a diferença é cobrada.
- Se precisar devolvê-lo mais tarde, avise antes: a extensão está sujeita à disponibilidade e é cobrada pela tarifa vigente.
8.Alterações na reserva
Se precisar alterar as datas, o horário ou a duração, escreva para nós com antecedência informando o código da reserva. As alterações estão sujeitas à disponibilidade e, se o preço mudar, a diferença é ajustada.
9.Cancelamento
Direito de arrependimento. Se você reservou pelo site, pode se arrepender em até 10 dias corridos a partir da reserva, desde que ainda não tenha retirado o veículo. Devolvemos tudo o que você pagou, sem custos. Você pode solicitar pelo Botão de arrependimento.
Cancelamento depois desse prazo. Retemos o equivalente ao sinal, ou seja, 30% do total da reserva. Se você pagou mais do que isso, devolvemos a diferença.
Não comparecimento. Se você não retirar o veículo na data reservada e não tiver avisado antes, o valor pago não é reembolsado.
Devolução antecipada. Se você devolver o veículo antes do reservado, os dias não utilizados não são reembolsados.
Se a Go By cancelar. Se, por um motivo alheio a você, não pudermos entregar o veículo, oferecemos outro de categoria igual ou superior ou devolvemos tudo o que você pagou.
Para cancelar, escreva para nós pelo WhatsApp ou para reservas@goby.com.ar com o código da reserva. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
10.Dúvidas e reclamações
Se tiver algum problema com sua reserva ou aluguel, escreva para nós e resolvemos. Você também pode fazer uma reclamação no órgão de defesa do consumidor da Argentina, Defensa de las y los consumidores.
11.Vigência
Valem as condições publicadas no momento da sua reserva. Se as atualizarmos, a nova data aparece no início desta página.