Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En Go By Rent a Car cuidamos los datos que nos confiás. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Contenido
1.Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es Destino Andino S.R.L. (CUIT 30-71436242-5), titular de la marca Go By Rent a Car, con domicilio en Av. San Martín 555, local 2, (8370) San Martín de los Andes, Neuquén, Argentina.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a reservas@goby.com.ar.
2.Qué datos recolectamos
Cuando reservás:
- Nombre y apellido, documento o pasaporte y fecha de nacimiento.
- Email, teléfono, país y domicilio.
- Datos de tu licencia de conducir: número, vencimiento y categoría.
- Números de vuelo, si los informás, y los datos de los conductores adicionales.
- Los detalles de la reserva: fechas, lugares de retiro y devolución, vehículo y extras.
Si empezás una reserva y no la terminás, guardamos los datos que hayas cargado hasta el paso del conductor: nombre, email, teléfono, fechas y vehículo elegido.
Si pagás online, los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente la plataforma de pagos (Aloha Pay): Go By no los ve ni los guarda. Registramos el monto, la fecha y el estado del pago. Si pagás por transferencia, guardamos el comprobante que nos mandes.
Cuando navegás el sitio, Google Analytics registra datos de uso que no te identifican: páginas visitadas, tipo de dispositivo, país o ciudad aproximados y cómo llegaste al sitio.
3.Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva, preparar el contrato de alquiler y entregarte el vehículo.
- Verificar los requisitos para alquilar, como la edad y la licencia.
- Mandarte la confirmación, el voucher y los avisos de pago.
- Mandarte un único recordatorio si dejaste una reserva sin terminar.
- Pedirte una reseña después de devolver el auto.
- Atender consultas, reclamos y siniestros.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
- Mejorar el sitio a partir de estadísticas de uso.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores de alojamiento, envío de mails, pagos y estadísticas que tratan datos por nuestra cuenta, algunos fuera de la Argentina. Al reservar prestás tu consentimiento para esa transferencia.
5.Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una reserva se conservan mientras dure el alquiler y, después, durante los plazos que exigen las normas contables, impositivas y de defensa del consumidor.
Los datos de una reserva que no terminaste se usan para un solo recordatorio y se borran cuando completás una reserva con el mismo email. Podés pedirnos que los borremos antes.
6.Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está restringido a las personas de Go By que los necesitan para atender tu reserva.
7.Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos. Escribinos a reservas@goby.com.ar desde el email que usaste al reservar, o indicando tu documento. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
Si no querés recibir el recordatorio de una reserva sin terminar o el pedido de reseña, avisanos y te sacamos de esos envíos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8.Menores de edad
Nuestro servicio es para mayores de 21 años. No recolectamos datos de menores de edad.
9.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.