Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estas condiciones rigen las reservas de alquiler de autos sin chofer hechas en goby.com.ar. Al confirmar una reserva las aceptás. El contrato de alquiler que firmás al retirar el vehículo las completa.
Lo principal, en corto
- Tenés 10 días corridos desde que reservás para arrepentirte y recuperar todo lo que pagaste.
- Pasado ese plazo, si cancelás, retenemos el equivalente a la seña (30% del total) y te devolvemos el resto.
- Si no te presentás a retirar el auto o lo devolvés antes, no hay reintegro.
- Los cambios de fecha, horario o duración están sujetos a disponibilidad.
Contenido
1.Quién presta el servicio
El servicio lo presta Destino Andino S.R.L. (CUIT 30-71436242-5), titular de la marca Go By Rent a Car, con domicilio en Av. San Martín 555, local 2, (8370) San Martín de los Andes, Neuquén, Argentina.
Contacto: reservas@goby.com.ar, teléfono (02972) 411-300 y WhatsApp +54 9 2944 796944.
2.Cómo se hace una reserva
- Por la web, el alquiler mínimo es de 3 días y hay que reservar con al menos un día de anticipación.
- La disponibilidad y el precio se calculan en el momento. La reserva queda pendiente hasta que se acredita el pago, y se confirma con el voucher que te llega por mail.
- Reservás una categoría de vehículo: el modelo que se muestra es orientativo y puede entregarse otro de la misma categoría.
3.Qué incluye el precio
La tarifa se calcula por día según la temporada e incluye kilometraje libre, seguro contra todo riesgo con franquicia, auxilio mecánico y guía de viaje.
Los extras (butaca para chicos, conductor adicional, cadenas, reducción de franquicia, entre otros) y el cargo del lugar de entrega, si lo hay, se suman y se muestran antes de confirmar. La entrega en el Aeropuerto Chapelco no tiene cargo en alquileres de 7 días o más.
4.Pagos
- Podés reservar pagando una seña del 30% y abonar el resto al retirar el vehículo, con tarjeta de crédito o débito, efectivo o transferencia.
- Si el retiro o la devolución son a partir del 1 de noviembre, se pide el pago total al reservar. Con el pago acreditado, la tarifa queda congelada.
- El precio publicado es para pago por transferencia o en efectivo. Con tarjeta tiene un recargo del 6%, y el total con tarjeta se muestra antes de confirmar.
- Si pagás online, el medio de pago puede sumar un cargo, que se muestra antes de pagar.
5.Requisitos para retirar el vehículo
- Tener al menos 21 años.
- Licencia de conducir vigente, emitida en tu país de origen.
- Documento de identidad o pasaporte.
- Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, para el depósito de garantía.
Solo pueden manejar las personas registradas en el contrato. Más detalles en Requisitos y preguntas frecuentes.
6.Depósito de garantía y franquicia
Al retirar el vehículo se hace una preautorización en tu tarjeta de crédito por el monto de la franquicia. Se libera al terminar el alquiler, después de revisar el vehículo.
Ante daños o un siniestro respondés hasta el monto de la franquicia que figura en el contrato. Podés reducirla contratando el adicional diario de reducción de franquicia.
7.Retiro y devolución
- El vehículo se retira y se devuelve en la fecha, el horario y los lugares de la reserva. Podés retirar en un lugar y devolver en otro, siempre que uno de los dos sea San Martín de los Andes.
- El nivel de combustible queda registrado en el contrato al retirar. El vehículo se devuelve con el mismo nivel; si falta, se cobra la diferencia.
- Si necesitás devolverlo más tarde, avisanos antes: la extensión está sujeta a disponibilidad y se cobra según la tarifa vigente.
8.Cambios en la reserva
Si necesitás cambiar las fechas, el horario o la duración, escribinos con anticipación indicando tu código de reserva. Los cambios están sujetos a disponibilidad y, si cambia el precio, se ajusta la diferencia.
9.Cancelación
Derecho de arrepentimiento. Si reservaste por la web, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la reserva, siempre que todavía no hayas retirado el vehículo. Te devolvemos todo lo que pagaste, sin cargos. Podés pedirlo desde el Botón de arrepentimiento.
Cancelación después de ese plazo. Retenemos el equivalente a la seña, es decir el 30% del total de la reserva. Si pagaste más que eso, te devolvemos la diferencia.
Si no te presentás. Si no retirás el vehículo en la fecha reservada y no nos avisaste antes, no se reintegra lo abonado.
Devolución anticipada. Si devolvés el vehículo antes de lo reservado, no se reintegran los días no usados.
Si cancela Go By. Si por un motivo ajeno a vos no podemos entregarte el vehículo, te ofrecemos otro de igual o mayor categoría o te devolvemos todo lo que pagaste.
Para cancelar, escribinos por WhatsApp o a reservas@goby.com.ar con tu código de reserva. Los reintegros se hacen por el mismo medio con que pagaste.
10.Consultas y reclamos
Si tenés un problema con tu reserva o tu alquiler, escribinos y lo resolvemos. También podés hacer un reclamo ante Defensa de las y los consumidores.
11.Vigencia
Rigen las condiciones publicadas al momento de hacer tu reserva. Si las actualizamos, la nueva fecha figura al principio de esta página.